2019年度银盛POS机客户投诉及处理情况的信息披露

银盛支付POS机2019年度风险事件披露情况

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的年度相关规定与要求，现对2019年度的银盛风险事件披露如下： 注释： 1.账户泄露类和资金…

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求2019年度的客户投诉情况披露如下：

注释：

1.交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、机及处盗刷等涉及资金变动的客户况相关投诉；

“支付百科”发布2019年支付行业金科奖，乐刷POS机上榜

2019年12月20日，投诉知名第三方支付领域媒体品牌支付百科正式发布2019年支付行业金科奖。理情作为支付行业领先的信息新媒体品牌，支付百科所评选的披露奖项已成为支付领域颇具影响力的荣誉指标，…

2.服务类客户投诉事件包括签约认证类、年度信息查询类、银盛服务态度、机及处处理时效等不涉及资金变动的客户况相关投诉；

3.交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数；

4.处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

银盛支付服务股份有限公司

2020年1月23日

盛钱包手机POS机常见错误代码的投诉意思及其解决办法

代码：01发卡行问题，请联系发卡行。理情或者先换卡交易，信息如确认银行未受限制，第二天再交易或者改小额交易。 代码：03商户未登记，无权使用银联POS机终端，联系银行卡服务中心处理…